Análise dos dados das doações, a importância dos padrões

Para identificar padrões de dados históricos que podem indicar quais tipos de doadores têm maior probabilidade de retenção, você pode analisar diversas variáveis e métricas dentro do seu CRM. Aqui estão alguns exemplos de padrões e análises que podem ser realizados:

1. Frequência e Regularidade de Doações:

   • Analise a frequência com que os doadores realizam doações. Doadores que contribuem regularmente ao longo do tempo tendem a ter maior probabilidade de retenção.

   • Identifique padrões sazonais ou períodos específicos em que os doadores são mais ativos e engajados. É importante entender a dinâmica dos doadores atuais em face das necessidades de sua entidade.

2. Valor das Doações:

   • Examine o valor médio das doações feitas por diferentes segmentos de doadores. Doadores que contribuem com valores mais altos podem ter um maior compromisso com a causa e, portanto, maior probabilidade de retenção.

   • Analise se há padrões de aumento ou diminuição nos valores das doações ao longo do tempo e como isso pode afetar a retenção. Campanhas e eventos podem ser realizadas em períodos específicos para incentivar a manutenção ou aumento do volume.

3. Engajamento e Interesses:

   • Considere o nível de engajamento dos doadores com a ONG, como participação em eventos, voluntariado, interações em mídias sociais, etc.

   • Avalie se há correlação entre os interesses declarados pelos doadores e suas taxas de retenção. Por exemplo, doadores que se envolvem em áreas específicas de programas ou campanhas podem ter maior probabilidade de continuar doando.

4. Histórico de Comunicações e Respostas:

   • Analise como os doadores respondem às comunicações da ONG, como newsletters, campanhas de e-mail, telefonemas de agradecimento, etc.

   • Verifique se há padrões que indiquem que certos tipos de comunicações ou abordagens são mais eficazes na retenção de doadores. Idades diferentes tendem a preferir meios diferentes.

5. Demográficos e Outros Dados Pessoais:

   • Explore informações demográficas dos doadores, como idade, localização geográfica, profissão, etc., e como esses fatores podem influenciar a retenção. Todos estes dados podem te ajudar a encontrar mais doadores no mesmo perfil, seja no ambiente de trabalho ou círculos sociais dos atuais.

   • Considere também dados comportamentais, como o método preferido de doação (online, offline, eventos, etc.), que podem indicar preferências e comportamentos de retenção.

6. Feedback e Satisfação do Doador:

   • Utilize pesquisas de satisfação e feedback dos doadores para entender sua experiência com a ONG e quais aspectos são mais importantes para sua retenção. Entender o que faz sua entidade importante para o doador é a base para manter cada doação com recorrência.

   • Identifique padrões de respostas que indiquem níveis mais altos de satisfação e correlacione-os com taxas de retenção mais elevadas.

Ao analisar esses padrões de dados históricos dentro do CRM da sua ONG, você poderá segmentar seus doadores de maneira mais eficaz e desenvolver estratégias personalizadas para aumentar a retenção. A combinação de diferentes variáveis e métricas proporcionará uma visão mais completa e baseada em dados sobre quais tipos de doadores são mais propensos a permanecer engajados e apoiar a causa da organização a longo prazo.

Temos um histórico de ações neste campo. Podemos ajudar a reunir os dados e criar formas de analisá-los que vão muito além de apenas colocar em uma planilha e totalizar os meses. Entre em contato para conversarmos sobre a realidade e os planos de sua entidade.