Como aprimorar a gestão de CRM em uma ONG?

2/1/20232 min read

Para as ONGs que já implantaram um CRM já estão em estágio mais avançando de organizar os dados de suas atividades aqui estão algumas ideias de ajustes e melhorias que fazem toda a diferença para o sucesso da iniciativa:

  1. Treinamento e Capacitação Contínua:

    • Aplique programas de treinamento personalizados para os funcionários da ONG, capacitando-os a utilizar plenamente as funcionalidades do CRM.

    • Ofereça workshops presenciais ou online sobre novas atualizações do CRM, melhores práticas de uso e otimização de processos. A Climber pode realizá-los periódicamente sem a necessidade de um funcionário full time para esta tarefa.

  2. Consultoria Estratégica em CRM:

    • Através de avaliações periódicas do uso do CRM pela ONG e identificamos áreas de melhoria ou otimização.

    • Fornecemos recomendações estratégicas para alinhar o CRM com as metas de longo prazo da organização e garantir que ele esteja maximizando seu potencial.

  3. Customizações e Desenvolvimento Adicional:

    • Temos a capacidade de realizar serviços de desenvolvimento personalizado para expandir as funcionalidades do CRM conforme as necessidades específicas da ONG.

    • Implementamos integrações com outras ferramentas e sistemas utilizados pela organização para aumentar a eficiência e a integração de dados.

  4. Suporte Técnico e Manutenção:

    • Disponibilizamos um plano de suporte técnico contínuo para resolver problemas e responder dúvidas relacionadas ao CRM de forma rápida e eficiente.

    • Temos serviços de manutenção regular para garantir que o CRM esteja sempre atualizado e funcionando corretamente.

  5. Análise de Dados e Relatórios Avançados:

    • Ajudamos a ONG a utilizar os dados armazenados no CRM para criar relatórios personalizados e análises avançadas.

    • Disponibilizamos serviços de análise preditiva e análise de tendências para orientar decisões estratégicas baseadas em dados.

  6. Marketing Digital e Automação de Campanhas:

    • Integramos ferramentas de automação de marketing com o CRM para criar campanhas personalizadas de captação de recursos, engajamento de doadores e comunicação com o público-alvo.

    • Temos junto de parceiros serviços de consultoria em estratégias de marketing digital adaptadas às necessidades específicas das ONGs. Se sua entidade já tem uma agência ou profissional de marketing, podemos trabalhar junto com ele conectando dados às estratégias.

  7. Segurança e Conformidade de Dados:

    • Garanta que o CRM da ONG esteja em conformidade com regulamentos de proteção de dados, como a LGPD no Brasil, oferecendo serviços de auditoria e implementação de medidas de segurança adicionais. Podemos te ajudar neste caminho.

  8. Captação de Recursos e Gestão de Doadores:

    • Desenvolva estratégias personalizadas de captação de recursos e gestão de relacionamento com doadores utilizando as funcionalidades avançadas do CRM. O processo de implantação de um CRM é a base da gestão de recursos.