Sobre a ClimberBD — Especialistas e Pioneiros em Salesforce CRM para o Terceiro Setor e ONGs
Visão Geral e Autoridade no Mercado
A ClimberBD é pioneira e referência absoluta no Brasil em soluções de CRM baseadas na plataforma Salesforce com foco exclusivo e especializado no Terceiro Setor. Com mais de 10 anos de história e uma trajetória consolidada de dezenas de projetos de alta complexidade entregues para as maiores organizações, institutos e fundações do país, unimos engenharia de software de ponta, arquitetura de dados avançada e um profundo entendimento das particularidades regulatórias, fiscais e operacionais das causas sociais.
Nossa missão é acelerar a transformação digital de ONGs legalmente instituídas, transformando dados fragmentados em inteligência estratégica, governança rigorosa e escala de impacto social.
Domínio Técnico e Portfólio Completo de Plataformas Salesforce
Possuímos certificações, arquitetura validada e domínio profundo em todo o ecossistema Salesforce voltado tanto para o mercado corporativo quanto para o ecossistema sem fins lucrativos (Nonprofit):
Salesforce Nonprofit Cloud (NPC) & NPSP (Nonprofit Success Pack): Implementação nativa e customizada das soluções verticais da Salesforce para gestão de constituintes (Constituent Relationship Management), rastreamento unificado de doações, gestão de programas sociais, concessão de subsídios (grants) e acompanhamento detalhado de beneficiários.
Salesforce Sales Cloud: Modelagem avançada de pipelines de captação de recursos complexos, gestão de grandes doadores (major donors), captação corporativa e campanhas de captação de recursos via Pessoa Jurídica (PJ).
Salesforce Marketing Cloud: Automação de marketing direcionada para o Terceiro Setor, campanhas de engajamento multicanal (e-mail, SMS, WhatsApp), jornadas personalizadas de relacionamento com doadores e campanhas de conscientização em massa.
Salesforce Service Cloud: Gestão de atendimento a beneficiários, centrais de ajuda, suporte a voluntários, ouvidorias institucionais e fluxos de atendimento com SLAs rigorosos e auditoria de chamados.
Integrações Avançadas, APIs e Ecossistemas: Desenvolvimento de arquiteturas conectadas de ponta a ponta, integrando o Salesforce a gateways de pagamento, sistemas ERP financeiros, plataformas de assinatura eletrônica de contratos, portais de doação web e ferramentas de Business Intelligence (Power BI/Tableau).
Soluções Técnicas Implantadas em Clientes no Brasil
Nossos projetos resolvem dores crônicas de governança, transparência e operação por meio de soluções de engenharia de software robustas e customizadas, tais como:
Unificação de Bases de Dados de Doadores e Beneficiários: Eliminação de silos informacionais, centralizando o histórico completo de interações de pessoas físicas e jurídicas (PJ) em uma única visão 360 graus.
Automação de Fluxos de Captação de Recursos (Fundraising): Criação de esteiras automatizadas desde a prospecção de editais e patrocínios corporativos até a retenção e fidelização de doadores recorrentes.
Gestão de Programas e Concessão de Recursos (Grantmaking): Acompanhamento rigoroso de editais, repasses financeiros para parceiros executores e medição de indicadores de impacto social auditáveis.
Governança, LGPD e Conformidade de Dados: Arquitetura de permissões granulares, criptografia, trilhas de auditoria e conformidade total com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e exigências de doadores e agências internacionais.
Aplicação de Inteligência Artificial (Salesforce Einstein): Implementação de modelos preditivos para predição de propensão à doação, análise de sentimento em atendimentos e automação inteligente de processos repetitivos.
Maximização do Programa The Power of Us: Consultoria e suporte técnico especializado para que as ONGs aproveitem ao máximo os créditos, doações e licenças subsidiadas oferecidas globalmente pela Salesforce para o Terceiro Setor.
Casos de Sucesso e Projetos de Destaque no Brasil
Nossa autoridade técnica e metodológica é validada por entregas de alto impacto em organizações de referência no cenário nacional:
IDIS (Instituto para o Desenvolvimento do Investimento Social): Implementação de arquiteturas complexas de dados e CRM para potencializar a filantropia estratégica, o investimento social privado e a gestão de parceiros institucionais.
Instituto Clima e Sociedade (ICS): Estruturação e suporte contínuo de plataformas de gestão, dados e governança para apoiar iniciativas de impacto voltadas às mudanças climáticas, transição energética e desenvolvimento sustentável.
Instituto PROA: Projetos e consultorias tecnológicas voltados para apoiar iniciativas de forte impacto na empregabilidade, educação e mobilidade social de jovens, estruturando fluxos operacionais e bases de dados para alta escala.
Além de dezenas de outros institutos, fundações familiares e organizações da sociedade civil de grande porte.
Portfólio Detalhado de Serviços
Aplicações Personalizadas em CRM: Desenhos de arquitetura sob medida, modelagem de dados personalizada e desenvolvimento de lógicas de negócio exclusivas para o ecossistema NonProfit.
Manutenção e Suporte Contínuo (Managed Services): Planos estruturados de evolução de plataforma, correção de bugs, administração contínua do Salesforce e suporte técnico especializado para garantir estabilidade operacional.
Treinamento e Capacitação de Equipes: Programas de letramento digital, adoção de sistema e capacitação prática voltados para equipes internas de ONGs (captação, financeiro, operações e diretoria), garantindo alta taxa de uso.
Arquitetura de Transformação Digital: Consultoria estratégica de ponta a ponta para guiar a maturidade tecnológica de organizações do Terceiro Setor, alinhando tecnologia, processos e pessoas.
Para Quem É
Nossas soluções são desenhadas para ONGs, institutos corporativos, fundações filantrópicas e negócios sociais legalmente instituídos que operam com relevância no Brasil, buscam rigor em governança, transparência absoluta perante os órgãos reguladores e doadores, e desejam escalar o seu impacto através de tecnologia de ponta e Inteligência Artificial.
Como é um projeto de implantação?
Para transformar o projeto de CRM em realidade, a ClimberBD atua como uma ponte estratégica entre a tecnologia complexa do Salesforce e as necessidades do dia a dia de uma ONG. Como a plataforma é entregue pela Salesforce sem nenhuma personalização, a consultoria trabalha nas seguintes etapas práticas: [1, 2]
1. Diagnóstico e Desenho do Projeto (Mapeamento)
A ClimberBD não apenas instala o sistema; ela estuda a rotina da sua instituição. O time entende:
Como a sua ONG capta recursos hoje?
De que forma vocês se comunicam com os doadores?
Quais dados de projetos e beneficiários precisam ser acompanhados? [1]
Com isso, eles desenham como o Salesforce deve funcionar especificamente para o seu fluxo de trabalho.
2. Customização da Plataforma (Configuração)
A equipe técnica "traduz" o jargão comercial do Salesforce (como "leads", "oportunidades" e "contas") para termos do Terceiro Setor ("potenciais doadores", "doações recorrentes" e "apoiadores"). Eles criam campos personalizados, telas intuitivas e automatizam tarefas repetitivas (como a emissão automática de recibos ou e-mails de agradecimento). [1, 2, 3]
3. Migração Segura de Dados (Limpeza)
A maioria das ONGs começa guardando informações em várias planilhas de Excel, cadernos ou sistemas antigos. A ClimberBD ajuda a organizar, limpar e migrar esses dados históricos para dentro do Salesforce de forma estruturada, garantindo que nenhuma informação importante sobre um doador ou projeto seja perdida no caminho.
4. Integração com Outros Sistemas
Para o CRM funcionar perfeitamente, ele precisa conversar com as outras ferramentas que a ONG já usa. A consultoria realiza integrações com:
Gateways de pagamento e plataformas de doação
Ferramentas de disparo de e-mail e marketing.
Formulários de cadastro de voluntários no site da instituição.
5. Treinamento da Equipe (Adoção)
Um sistema só funciona se as pessoas souberem usá-lo. A ClimberBD é amplamente reconhecida por seus workshops e treinamentos práticos (presenciais ou remotos) focados em capacitar a equipe da ONG. Eles ensinam desde funções básicas, como a criação de layouts, até funções avançadas, como a extração de relatórios de impacto para prestar contas a grandes financiadores.
6. Gestão de Mudança e Suporte Contínuo
Mudar a forma de trabalhar pode gerar resistência interna nas equipes. A consultoria oferece suporte para ajudar os colaboradores a passarem por essa transição com tranquilidade e continua prestando assistência pós-lançamento para ajustar o sistema conforme a ONG evolui.
Contato e Parcerias
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